MasayarakatKelistrikanWAHANANEWS,CO - Menyambut momentum Hari Buruh, upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi kunci dalam menghadirkan layanan publik yang lebih baik. Hal ini pula yang dilakukan PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi melalui kegiatan Upskilling Petugas Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) (23/4), sebagai langkah nyata menghadirkan layanan listrik yang semakin andal dan aman bagi masyarakat.
Bagi pelanggan, peningkatan kompetensi petugas ini berdampak langsung pada kualitas layanan di lapangan. Pemeriksaan yang lebih teliti, prosedur yang semakin jelas, serta pendekatan yang lebih humanis membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan terlindungi. Di sisi lain, penguatan aspek keselamatan kerja juga menjadi jaminan bahwa setiap aktivitas kelistrikan dilakukan dengan standar yang aman, sehingga meminimalkan risiko bagi petugas maupun pelanggan.
Baca Juga:
PLN Gunung Putri Akselerasi Edukasi Bahaya Listrik hingga Desa
Kegiatan upskilling ini difokuskan pada peningkatan kemampuan teknis, ketelitian dalam pemeriksaan, serta penguatan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Selain itu, PLN juga menekankan pentingnya komunikasi yang baik dan profesional kepada pelanggan dalam setiap proses penertiban.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Eka Rahma Daniati, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya strategis PLN dalam menjaga kualitas layanan kepada masyarakat.
“Melalui upskilling ini, kami ingin memastikan bahwa setiap petugas P2TL tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang mumpuni, tetapi juga menjunjung tinggi integritas dan mengedepankan aspek keselamatan kerja. Hal ini penting untuk mendukung terciptanya layanan yang andal dan terpercaya bagi masyarakat,” ujar Eka.
Sementara itu, Devy, salah satu petugas P2TL yang mengikuti kegiatan tersebut, mengaku mendapatkan banyak manfaat dari pelatihan yang diberikan, terutama dalam menghadapi kondisi nyata di lapangan.
“Upskilling ini membantu kami lebih memahami prosedur kerja yang benar, termasuk bagaimana mengidentifikasi potensi risiko dan berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih baik. Jadi kami bisa bekerja lebih percaya diri dan tetap mengutamakan keselamatan,” ungkap Devy.
Baca Juga:
PLN UID Jabar Perkuat Kompetensi EV Siswa SMKN 8 Bandung
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa kualitas layanan sangat ditentukan oleh kesiapan dan kompetensi sumber daya manusia.
“Kami sangat mendukung kegiatan upskilling seperti ini sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Dengan SDM yang kompeten, profesional, dan berintegritas, PLN dapat terus menghadirkan listrik yang andal serta memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” tutur Sugeng.
Melalui penguatan kompetensi petugas ini, PLN berharap keandalan listrik yang dirasakan masyarakat dapat terus meningkat, seiring dengan pelayanan yang semakin profesional, aman, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
[Effriani Simamora]
